住客点评>>
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好评还可以吧，一分钱一分货
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好评我不想说话了，我从来没住过这么烂的酒店的，今晚我已经消灭了五只小强，而更重要的是，都...
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好评第二次入住了，除了黑人多。这个酒店还算可以（当然，是同等价格来说） 如果想便宜点，就...
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好评地點非常難找,服務差... check in 時辦了很久.浪費時間..
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好评服务员不错，连续看了两个房间，最后选择了比较香的一个房间。 主要是距离考场近，就5分...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州新登峰宾馆交通指南
宾馆位于环市中路与童心路交汇处，紧邻地铁5号线小北站，西靠越秀公园，北依麓湖公园，距广州火车站仅5分钟车程，交通十分便捷。
【前往宾馆】：
- 距离地铁5号线小北站约270米，由D口处北行约3-4分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约2.3公里，乘坐出租车约5分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至小北站下；
- 距离广州火车东站约7公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至小北站下；
- 距离广州新白云机场约33.8公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场巴士2号线至花园酒店或广东国际站下，后换乘出租车至酒店。
【宾馆周边信息】：
- 距离广东广播电视大学约400米，步行约5分钟；
- 距离广州艺术博物院约550米，步行约5-10分钟；
- 距离麓湖公园约1公里，步行约15分钟；
- 距离越秀公园（东门）约700公里，步行约5-10分钟；
- 距离广州图书馆、广州农民运动讲习所旧址约2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州起义烈士陵园约3公里，乘坐出租车约5-10分钟。